Termini e condizioni di vendita

Condizioni Generali di Vendita

Articolo 1 – Definizioni

Le presenti condizioni generali di vendita (di seguito «CGV») sono proposte da Cocoony.

Di seguito si intenderà per:

«Sito»: il sito web "https://cocoony-hair.com" e l'insieme delle sue pagine, proprietà esclusiva della Società.

«Prodotti» o «Servizi»: l'insieme dei prodotti (beni) e dei servizi (prestazioni) che è possibile acquistare o a cui è possibile abbonarsi sul Sito.

«Venditore»: Cocoony, persona giuridica o fisica, che propone i suoi Prodotti o Servizi sul Sito.

«Cliente»: l'utente di Internet, privato o professionista, che effettua un acquisto di Prodotto/i o Servizio/i sul Sito.

«Consumatore», conformemente alla definizione contenuta nell'articolo preliminare del codice del consumo: «qualsiasi persona fisica che agisce per scopi che non rientrano nell'ambito della sua attività commerciale, industriale, artigianale o liberale».

L'utente di Internet che visita il Sito ed è interessato ai Prodotti e Servizi proposti dal Venditore è invitato a leggere attentamente le presenti CGV, a stamparle e/o a salvarle su un supporto durevole, prima di effettuare un ordine sul Sito.

Il Cliente riconosce di aver preso conoscenza delle CGV e le accetta nella loro interezza.

Articolo 2 – Applicazione delle CGV e oggetto del Sito

Il Venditore si riserva il diritto di modificare le CGV in qualsiasi momento pubblicando una nuova versione delle stesse sul Sito.

Le CGV applicabili al Cliente sono quelle in vigore il giorno del suo ordine sul Sito.

Le informazioni legali relative al fornitore di hosting e all'editore del Sito, alla raccolta e al trattamento dei dati personali e alle condizioni di utilizzo del Sito sono fornite nelle condizioni generali di utilizzo, nelle informazioni legali e nella carta dei dati di questo Sito.

Questo Sito propone la vendita online di prodotti femminili, accessori, benessere.

Il Sito è ad accesso libero e gratuito per qualsiasi Cliente. L'acquisizione di un Prodotto o di un Servizio presuppone l'accettazione, da parte del Cliente, dell'integralità delle presenti CGV, il quale per ciò stesso riconosce di averne preso pienamente conoscenza. Questa accettazione potrà ad esempio consistere, per il Cliente, nello spuntare la casella corrispondente alla frase di accettazione delle presenti CGV, ad esempio con la dicitura «Riconosco di aver letto e accettato l'insieme delle condizioni generali del Sito». Il fatto di spuntare questa casella sarà considerato avere lo stesso valore di una firma autografa da parte del Cliente.

L'accettazione delle presenti CGV presuppone da parte dei Clienti che essi dispongano della capacità giuridica necessaria a tal fine. Se il Cliente è minorenne o non dispone di tale capacità giuridica, dichiara di avere l'autorizzazione di un tutore, di un curatore o del suo rappresentante legale.

Il Cliente riconosce il valore probatorio dei sistemi di registrazione automatica del Venditore e, salvo presentazione di prova contraria, rinuncia a contestarli in caso di controversia.

Qualsiasi Ordine di Prodotti comporta l'accettazione senza riserve del Cliente e la sua piena e intera adesione alle presenti condizioni generali di vendita che prevalgono su qualsiasi altro documento: cataloghi, pubblicità, istruzioni d'uso, salvo accordo derogatorio espresso e preventivo da parte della Società.

Articolo 3 – Servizio clienti

Il servizio clienti di questo Sito è raggiungibile via e-mail al seguente indirizzo: kontakt@cocoony-hair.com, tramite modulo o per posta all'indirizzo indicato nelle informazioni legali. Il Cliente deve indicare nell'e-mail il proprio nome, cognome, l'oggetto della richiesta e il numero dell'Ordine.

Per qualsiasi richiesta professionale (partnership, media, proposte contrattuali), la Società è raggiungibile esclusivamente via e-mail a kontakt@cocoony-hair.com

Articolo 4 – Modalità di conclusione degli ordini e descrizione del processo di acquisto

I Prodotti e Servizi proposti sono quelli che figurano nel catalogo pubblicato sul Sito. Ogni prodotto è accompagnato da una descrizione redatta dal Venditore sulla base delle descrizioni fornite dal fornitore.

Le fotografie presenti sul Sito non hanno valore contrattuale e possono differire sensibilmente dai modelli fotografati. Tali variazioni sono dovute ai parametri di impostazione dei diversi schermi e fotocamere, all'illuminazione dei prodotti, all'angolazione di ripresa, ecc.

Di seguito si definisce come «Carrello» l'oggetto immateriale che raccoglie l'insieme dei Prodotti o Servizi selezionati dal Cliente sul Sito in vista di un acquisto avendo cliccato su tali elementi. Per effettuare il proprio ordine, il Cliente seleziona il Prodotto o i Prodotti che desidera ordinare aggiungendoli al proprio «Carrello», il cui contenuto può essere modificato in qualsiasi momento.

Il Cliente effettua l'Ordine tramite il Sito: il Cliente registra e conferma l'Ordine sul Sito.

Per effettuare un Ordine sul Sito, il Cliente seleziona liberamente uno o più Prodotti nel catalogo del Sito, cliccando sul pulsante «aggiungi al Carrello». Nella pagina «Carrello», il Cliente ha la possibilità di verificare i dettagli del proprio Ordine e di correggere eventuali errori, prima di confermarlo.

Nella pagina «Informazioni», il Cliente deve inserire i propri dati di contatto. Può scegliere il tracciamento del proprio Ordine via e-mail spuntando l'apposita casella richiesta.

Nella pagina «Consegna», il Cliente deve scegliere la modalità di spedizione che gli viene proposta.

Nella pagina «Conferma», il Cliente deve inserire i propri dati bancari nonché l'indirizzo di fatturazione. Il Cliente ha anche la possibilità di inserire un codice sconto se ne possiede uno.

Viene visualizzato un riepilogo completo dell'Ordine. Il Cliente ha la possibilità di modificare tutti gli elementi dell'Ordine prima della finalizzazione. Il Cliente è responsabile dei propri eventuali errori relativi all'Ordine, ai Prodotti e ai dati di contatto.

La vendita è validamente conclusa quando il Cliente ha confermato l'Ordine cliccando sul pulsante «Completa il mio ordine», quando ha accettato le condizioni generali di vendita, e quando ha effettuato il pagamento secondo le modalità da lui scelte, fatto salvo l'esercizio del diritto di recesso.

La data di conferma dell'Ordine corrisponde alla data di ricezione del pagamento in contanti del prezzo totale IVA inclusa, debitamente constatato.

Articolo 5 – Prezzo e modalità di pagamento

Salvo diversa indicazione, i prezzi che figurano nel catalogo sono prezzi indicati in euro tutte le tasse incluse (IVA inclusa), che tengono conto dell'IVA in vigore il giorno dell'ordine ed esclusa l'eventuale partecipazione ai costi di gestione e spedizione.

Cocoony si riserva il diritto di ripercuotere qualsiasi modifica dell'aliquota IVA sul prezzo dei Prodotti o Servizi. Il Venditore si riserva anche il diritto di modificare i propri prezzi in qualsiasi momento. Tuttavia, il prezzo che figura nel catalogo il giorno dell'ordine sarà l'unico applicabile al Cliente.

Il Cliente può effettuare l'ordine su questo Sito e può effettuare il proprio pagamento con carta bancaria, Bancontact, Apple Pay o Paypal. I pagamenti con carta bancaria si effettuano tramite transazioni protette fornite da un fornitore di piattaforma di pagamento online.

Questo Sito non ha accesso ad alcun dato relativo ai mezzi di pagamento del Cliente. Il pagamento è effettuato direttamente alla banca o al fornitore di pagamento che riceve il pagamento dal Cliente. In caso di pagamento con bonifico bancario, i tempi di consegna definiti nell'articolo «Consegne» delle presenti CGV non iniziano a decorrere se non dalla data dell'effettiva ricezione del pagamento da parte del Venditore, potendo quest'ultimo fornirne prova con qualsiasi mezzo. La disponibilità dei Prodotti è indicata sul Sito, nella scheda descrittiva di ciascun Prodotto.

Cocoony archivierà i buoni d'ordine e le fatture su un supporto affidabile e durevole che costituisce una copia fedele. I registri informatizzati saranno considerati dalle parti come prova delle comunicazioni, degli ordini, dei pagamenti e delle transazioni intervenute tra le parti.

Articolo 6 – Consegne

I costi di consegna saranno indicati al Cliente prima di qualsiasi pagamento. Il Sito non ha alcuna limitazione geografica di consegna, gli ordini possono essere spediti ovunque nel mondo. I tempi di consegna indicati al momento dell'ordine sono indicativi e restano dipendenti da eventuali ritardi dei servizi postali o da altri casi particolari che impediscono la consegna (manifestazioni, intemperie, ecc.).

In caso di consegna di un Prodotto al di fuori del territorio dell'Unione Europea e nei territori francesi d'oltremare, il Cliente si dichiara importatore del Prodotto e accetta che il Venditore in tal caso possa trovarsi nell'impossibilità materiale di fornirgli informazioni precise sull'importo totale dei costi relativi ai diritti e alle formalità doganali o alle tasse d'importazione applicabili nel paese in cui è richiesta la consegna del Prodotto.

Salvo diversa indicazione sul Sito durante il processo d'ordine o nella descrizione dei Prodotti ordinati, il Venditore si impegna in ogni caso a consegnare i Prodotti entro un termine massimo di trenta (30) giorni dalla conclusione del contratto con un Cliente Consumatore.

In caso di consegna a mano, il Cliente può rifiutare un pacco al momento della consegna se constata un'anomalia riguardante la consegna (danno, Prodotto mancante rispetto alla bolla di consegna, pacco danneggiato, Prodotti rotti…); qualsiasi anomalia deve allora essere imperativamente indicata dal Cliente sulla bolla di consegna, sotto forma di riserve manoscritte, accompagnate dalla firma del Cliente. Per esercitare il proprio diritto di rifiuto, il Cliente deve aprire il pacco o i pacchi danneggiati o difettosi in presenza del trasportatore e fargli riprendere la merce danneggiata. In caso di consegna nella cassetta della posta, il Cliente si impegna a verificare immediatamente il pacco e a contattare l'assistenza clienti di Cocoony se constata una qualsiasi anomalia. Qualora il Cliente non si conformi a tali prescrizioni, non potrà esercitare il proprio diritto di rifiuto, e il Venditore non sarà tenuto a dar seguito alla richiesta del Cliente di esercizio del diritto di rifiuto.

Se il pacco del Cliente viene restituito al Venditore dalle Poste o da altri fornitori postali, il Venditore contatterà il Cliente al ricevimento del pacco in restituzione per chiedergli come procedere con l'ordine. Se il Cliente ha rifiutato il pacco per errore, può chiederne una nuova spedizione pagando anticipatamente i costi postali della nuova spedizione. I costi postali devono essere pagati anche per gli ordini in cui i costi di spedizione erano gratuiti al momento dell'ordine.

In caso di errore di consegna o di cambio (se il diritto di recesso si applica, ossia se il Cliente è un Consumatore e il contratto concluso per acquisire il Prodotto o il Servizio consente il recesso), qualsiasi prodotto da cambiare o rimborsare deve essere restituito al Venditore nella sua interezza e in perfetto stato. Qualsiasi difetto derivante da una maldestrezza o da una manovra errata da parte del Cliente non può essere imputato al Venditore.

Qualsiasi ritardo di consegna rispetto alla data o al termine indicato al Cliente Consumatore al momento dell'ordine o, in mancanza di indicazione di data o termine al momento dell'ordine, oltre i trenta (30) giorni a decorrere dalla conclusione del contratto, può comportare la risoluzione della vendita su iniziativa del Cliente Consumatore, su richiesta scritta da parte sua tramite lettera raccomandata con avviso di ricevimento, se il Venditore, dopo essere stato intimato a effettuare la consegna, non vi ha provveduto. Il Cliente Consumatore sarà allora rimborsato, al più tardi entro quattordici (14) giorni dalla data in cui il contratto è stato risolto, della totalità delle somme versate. Questa clausola non è destinata ad applicarsi qualora il ritardo di consegna sia dovuto a un caso di forza maggiore.

Caso particolare di un pacco il cui numero di tracciamento indica che è «consegnato» ma non ricevuto nella cassetta della posta: se il Cliente constata e informa il Venditore che il pacco non è nella cassetta della posta nonostante il numero di tracciamento indichi che esso è «consegnato», il servizio clienti può chiedergli informazioni complementari nonché un documento ufficiale delle Poste che risponda al suo reclamo riguardante il corrispondente numero di tracciamento. Il Venditore farà allora tutto il possibile per garantire la soddisfazione del Cliente proponendo, tra l'altro, la rispedizione immediata dei prodotti a proprie spese.

Articolo 7 – Diritto di recesso e modulo di recesso

Il Cliente Consumatore dispone di quattordici (14) giorni lavorativi a decorrere dalla data di ricezione del prodotto del suo ordine per recedere. Egli sarà tenuto a restituire qualsiasi prodotto che non gli convenga e a chiedere il cambio o il rimborso senza penali, ad eccezione dei costi di restituzione, entro quattordici giorni a decorrere dalla ricezione da parte di Cocoony della richiesta di rimborso.

Il Prodotto deve obbligatoriamente essere restituito in perfetto stato, nel suo blister e non utilizzato. Il Cliente Consumatore può trovare di seguito un modulo tipo di recesso per un ordine effettuato sul Sito, da inviare a Cocoony. Resta inteso che il Cliente sostiene i costi di rispedizione del Prodotto in caso di recesso.

Si raccomanda che il Cliente effettui la restituzione con una soluzione che consenta un tracciamento del pacco. In caso contrario, se il pacco restituito non perviene al Venditore, non sarà possibile avviare un'indagine presso i servizi postali per chiedere loro di localizzare quest'ultimo.

Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento di quello scelto dal Cliente per la transazione iniziale, salvo che il Cliente consenta espressamente a che il Venditore utilizzi un'altra modalità di pagamento, e nella misura in cui il rimborso non comporti costi per il Cliente.

Il Venditore si riserva inoltre il diritto di differire il rimborso fino alla ricezione del Prodotto o finché il Cliente non abbia documentato di aver effettuato la spedizione del Prodotto, qualora tale documentazione non sia intervenuta in precedenza.

In caso di deprezzamento dei Prodotti risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per accertare la natura, le caratteristiche e il corretto funzionamento del Prodotto o dei Prodotti, può essere fatta valere la responsabilità del Cliente.

Conformemente all'articolo L121-17 del codice del consumo («legge Hamon») del giugno 2014, il Cliente Consumatore può trovare di seguito un modulo tipo di recesso per un ordine effettuato sul sito:

Modulo di recesso

(Vi preghiamo di compilare e rinviare il presente modulo solo se desiderate recedere dal contratto.)

A:

Cocoony

Io / noi () vi comunico / comunichiamo () con la presente il mio / nostro (*) recesso dal contratto relativo alla vendita del bene di seguito:

Numero d'ordine:

Cognome / Nome:

Numero di telefono:

Indirizzo e-mail:

Indirizzo postale:

Motivo del reclamo:

Cambio* (indicare il prodotto desiderato)

Rimborso* (allegare le coordinate bancarie complete con IBAN e BIC indicati)

Firma del Cliente (dei Clienti) (solo in caso di comunicazione del presente modulo su carta):

Data:

(*) Cancellare la voce inutile.

Articolo 8 – Garanzia dei Prodotti

Disposizioni di legge da riprodurre

La garanzia legale di conformità si applica indipendentemente dalla garanzia commerciale eventualmente prestata.

Il Consumatore può decidere di far valere la garanzia contro i vizi occulti della cosa venduta ai sensi dell'articolo 1641 del codice civile francese, salvo che il venditore abbia stabilito di non essere tenuto ad alcuna garanzia; in caso di attivazione di tale garanzia, l'acquirente ha la scelta tra la risoluzione della vendita o una riduzione del prezzo di vendita conformemente all'articolo 1644 del codice civile. Egli dispone di un termine di due anni a decorrere dalla scoperta del vizio.

La proroga, la sospensione o l'interruzione della prescrizione non possono avere l'effetto di prolungare il termine di prescrizione finale oltre vent'anni a decorrere dal giorno in cui il diritto è sorto, conformemente all'articolo 2232 del codice civile.

Tutti gli articoli acquistati su questo sito beneficiano delle seguenti garanzie legali, previste dal codice civile;

Garanzia legale di conformità

Il Venditore è tenuto a consegnare un bene conforme al contratto concluso con il Cliente Consumatore e a rispondere dei difetti di conformità esistenti al momento della consegna del Prodotto. La garanzia di conformità può essere esercitata se un difetto dovesse esistere il giorno della presa in consegna del Prodotto.

Spetterà invece al Cliente provare che il difetto esisteva effettivamente al momento della presa in consegna del Prodotto.

«In caso di difetto di conformità, l'acquirente sceglie tra la riparazione e la sostituzione del bene. Il venditore può tuttavia non procedere secondo la scelta dell'acquirente se tale scelta comporta un costo manifestamente sproporzionato rispetto all'altra modalità, tenuto conto del valore del bene o dell'importanza del difetto. È allora tenuto a procedere, salvo impossibilità, secondo la modalità non scelta dall'acquirente».

Garanzia legale contro i vizi occulti

In caso di mancanza di conformità di un Prodotto consegnato, esso può essere restituito al Venditore che ne effettuerà il cambio. In caso di impossibilità di cambio del Prodotto (Prodotto obsoleto, esaurito, ecc.) il Cliente sarà rimborsato con assegno o bonifico dell'importo del suo ordine. I costi della procedura di cambio o di rimborso (in particolare i costi di spedizione di restituzione del Prodotto) sono allora a carico del Venditore.

Articolo 9 – Responsabilità

Il Venditore Cocoony non può essere ritenuto responsabile per il mancato adempimento del contratto concluso a causa del sopravvenire di un evento di forza maggiore. Per quanto riguarda i Prodotti acquistati, il Venditore non si assumerà alcuna responsabilità per tutti i danni indiretti derivanti dal presente documento, perdita di esercizio, perdita di profitto, danni o costi, che dovessero sorgere.

La scelta e l'acquisto di un Prodotto o di un Servizio sono sotto l'esclusiva responsabilità del Cliente. L'impossibilità totale o parziale di utilizzare i Prodotti in particolare a causa di incompatibilità del materiale non può dar luogo ad alcun risarcimento, rimborso o far valere la responsabilità del Venditore, salvo in caso di vizio occulto provato, mancanza di conformità, difetto o esercizio del diritto di recesso se esso si applica, ossia se il Cliente non è un Cliente Consumatore e il contratto concluso per acquisire il Prodotto o il Servizio consente il recesso, ai sensi dell'articolo L 121-21 del codice del consumo.

Il Cliente ammette espressamente di utilizzare il Sito a proprio rischio e sotto la sua esclusiva responsabilità. In ogni caso, Cocoony non può in nessuna circostanza essere ritenuto responsabile:

per qualsiasi danno diretto o indiretto, in particolare per quanto riguarda la perdita di profitto, il mancato guadagno, la perdita di clientela, di dati che possa tra l'altro derivare dall'utilizzo del Sito, o al contrario dall'impossibilità del suo utilizzo;

per un malfunzionamento, un'indisponibilità di accesso, un uso errato, una configurazione errata del computer del Cliente, o l'utilizzo di un browser poco usato dal Cliente;

per il contenuto delle pubblicità e di altri link o fonti esterne accessibili ai Clienti a partire dal Sito.

La responsabilità del Venditore non può quindi essere fatta valere se le caratteristiche dei Prodotti differiscono dai visual presenti sul Sito o se questi ultimi sono errati o incompleti.

Articolo 10 – Forza maggiore

Conformemente all'articolo 1218 del codice civile, sono considerati casi di forza maggiore o casi fortuiti gli eventi indipendenti dalla volontà delle parti, che esse non potevano ragionevolmente essere tenute a prevedere, e che esse non potevano ragionevolmente evitare o superare, nella misura in cui il loro sopravvenire renda totalmente impossibile l'adempimento delle obbligazioni.

Il sopravvenire di un caso di forza maggiore sospenderà di pieno diritto l'adempimento dell'Ordine.

Oltre un periodo di novanta (90) giorni di calendario, se le parti constatano il perdurare del caso di forza maggiore, l'Ordine può essere annullato da una delle parti, e il contratto di vendita risolto. A tal fine, la parte più diligente invierà all'altra una lettera raccomandata con avviso di ricevimento che risolve detto contratto di vendita.

La data di effetto della risoluzione sarà la data di prima presentazione della lettera. In tal caso, nessuna delle parti potrà esigere il riconoscimento di un risarcimento, salvo che le due parti abbiano convenuto diversamente.

Articolo 11 – Diritti di proprietà intellettuale

Tutti gli elementi di questo Sito appartengono al Venditore o a un mandatario terzo, o sono utilizzati dal Venditore con l'autorizzazione dei loro proprietari.

Tutti i testi, i commenti, le opere, le illustrazioni e le immagini, siano essi visivi o sonori, riprodotti sul Sito sono protetti ai sensi del diritto d'autore, del diritto dei marchi, del diritto all'immagine e del diritto dei brevetti. Nessuno è autorizzato a riprodurre, sfruttare, ritrasmettere, o utilizzare a qualsiasi titolo, anche parzialmente, elementi del Sito. Qualsiasi semplice link o collegamento ipertestuale è severamente vietato senza un accordo scritto espresso della Società. In ogni caso, qualsiasi link, anche tacitamente autorizzato, dovrà essere rimosso su semplice richiesta della Società.

È consentito esclusivamente l'utilizzo del Sito per uso privato, fatte salve disposizioni diverse o più restrittive del codice della proprietà intellettuale.

Qualsiasi riproduzione totale o parziale del catalogo della Società è severamente vietata. Qualsiasi altro utilizzo costituisce una contraffazione ed è punito ai sensi del codice della proprietà intellettuale salvo autorizzazione preventiva.

Qualsiasi riproduzione, rappresentazione, adattamento dei loghi, contenuti testuali, pittografici o video, senza che tale elencazione sia limitativa, è severamente vietato ed è assimilabile a una contraffazione.

Qualsiasi Cliente che si renda colpevole di contraffazione potrà vedersi cancellare il proprio account senza preavviso né risarcimento e senza che tale cancellazione possa costituire un danno per lui, fatte salve eventuali successive azioni giudiziarie nei suoi confronti, su iniziativa del Venditore o del suo mandatario.

I marchi e i loghi presenti sul Sito possono essere registrati da Cocoony, o eventualmente da uno dei suoi partner. Qualsiasi persona che ne effettui le rappresentazioni, riproduzioni, accostamenti, distribuzioni e ridistribuzioni incorre nelle sanzioni previste dall'articolo L.713-2 e seguenti del codice della proprietà intellettuale.

Articolo 12 – Trattamento dei dati personali

La Società raccoglie i dati del Cliente:

a) allo scopo di trattare e dare seguito all'Ordine del Cliente sul proprio Sito; (e/o)

b) allo scopo di poterti contattare in merito a vari eventi relativi alla Società, compresi in particolare l'aggiornamento dei Prodotti e la gestione della relazione con il cliente; (e/o)

c) allo scopo di raccogliere informazioni che ci consentano di migliorare il Sito e i nostri Prodotti (in particolare mediante cookie).

I dati raccolti sono trattati dai fornitori contrattualizzati del Sito incaricati dell'imballaggio e della distribuzione dei Prodotti ordinati nonché dal fornitore di hosting, la società Shopify Inc., i cui server sono protetti e tutelati da un firewall.

I dati raccolti sono conservati dalla Società solo per il tempo corrispondente alle finalità della raccolta sopra indicate e che in ogni caso non può superare cinque (5) anni.

Conformemente alla legge n. 2018-493 del 20 giugno 2018 sulla protezione dei dati personali e al regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento europeo e del Consiglio del 27 aprile 2016 detto regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR), il Cliente dispone del diritto di accesso, modifica, rettifica, cancellazione od opposizione per motivi legittimi, sui propri dati.

Il Cliente può esercitare i propri diritti via e-mail a kontakt@cocoony-hair.com

Articolo 13 – Commenti e altri suggerimenti degli utenti

Se il Cliente invia idee, suggerimenti, o altri elementi, sia online, via e-mail, per posta, o in altro modo (collettivamente, «commenti»), su richiesta della Società o meno, il Cliente concede alla Società il diritto, in qualsiasi momento, e senza limitazione, di modificare, copiare, pubblicare, distribuire, tradurre e in altro modo e in qualsiasi supporto utilizzare qualsiasi commento che il Cliente le invii.

La Società non è e non sarà tenuta a (1) mantenere la riservatezza dei commenti; (2) pagare un compenso a chiunque per qualsiasi commento fornito; (3) rispondere ai commenti.

La Società potrà monitorare, modificare o eliminare i contenuti che a sua esclusiva discrezione ritenga illegali, offensivi, minacciosi, ingiuriosi, diffamatori, pornografici, osceni o penalmente riprovevoli, o che violino qualsiasi diritto di proprietà intellettuale o le presenti condizioni generali di vendita.

Il Cliente si impegna a scrivere commenti che non violino i diritti di terzi, compresi i diritti d'autore, i marchi registrati, la riservatezza, la personalità, o altri diritti personali o di proprietà. Il Cliente si impegna a non scrivere nei propri commenti contenuti illegali, diffamatori, offensivi o osceni, e a che essi non contengano virus informatici o altro software dannoso che possa influire sul funzionamento del Sito o di altri siti web collegati. Il Cliente si impegna a non utilizzare un indirizzo e-mail falso, a non spacciarsi per qualcun altro, o a non tentare di ingannare la Società e/o terzi riguardo all'origine dei propri commenti.

Il Cliente è pienamente responsabile dei propri commenti pubblicati e della loro accuratezza. La Società non si assume alcuna responsabilità e declina ogni obbligo nei confronti dei commenti pubblicati dal Cliente o da terzi.

Articolo 14 – Indipendenza delle clausole

Se una disposizione delle CGV è ritenuta illegale, nulla o per qualsiasi altro motivo non applicabile, allora tale disposizione sarà considerata separabile dalle CGV e non inciderà sulla validità e sull'applicabilità delle restanti disposizioni.

Le presenti CGV sostituiscono tutti gli accordi precedenti o contemporanei scritti o orali. Le CGV non sono cedibili, trasferibili né sublicenziabili dal Cliente stesso.

Una versione stampata delle CGV e di tutti gli avvisi forniti in forma elettronica può essere richiesta in procedimenti giudiziari o amministrativi connessi alle CGV. Le parti convengono che tutta la corrispondenza relativa alle presenti CGV sarà redatta in lingua francese.

Articolo 15 – Legge applicabile e mediazione

Le condizioni generali di vendita sono soggette al diritto francese.

Il Sito si riserva il diritto di avviare azioni penali contro qualsiasi tentativo di acquisto fraudolento o di acquisto con una carta bancaria vietata o bloccata, rubata o contraffatta. In tale ambito, nessun tentativo di composizione amichevole sarà accettato.

Il fatto che una clausola delle presenti condizioni generali di vendita diventi nulla e non possa essere fatta valere non può mettere in discussione la validità delle altre disposizioni e non libera il Cliente dall'adempimento delle proprie obbligazioni contrattuali.

Risarcimento

Accetti di difendere, manlevare e tenere indenne la Società, le sue società affiliate, dirigenti, controllate, società collegate, successori, aventi diritto, membri del consiglio, dirigenti, agenti, fornitori di servizi, avvocati, fornitori e dipendenti, da qualsiasi reclamo o qualsiasi richiesta, comprese le ragionevoli parcelle legali e le spese processuali, causati da un terzo a causa di o in conseguenza del tuo utilizzo del sito web o dei nostri prodotti e servizi, della tua violazione dei termini o della tua violazione delle tue ammissioni, accordi, dichiarazioni, garanzie e obbligazioni qui contenute.

Le controversie nazionali o transfrontaliere che dovessero sorgere riguardo alla validità, all'interpretazione, all'adempimento o al mancato adempimento, all'interruzione o alla risoluzione del presente contratto, possono essere sottoposte a una mediazione su richiesta del Cliente.

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage, Mediatore approvato dalla Commissione di Valutazione e Controllo della Mediazione del Consumo (CECMC), è nominato come Mediatore del Consumo, per facilitare la risoluzione delle controversie tra la Società e i suoi Clienti, per una durata di tre (3) anni a decorrere dal [01.05.2019].

Il sito web della Commissione europea descrive il processo di mediazione utilizzato e consente ai Clienti di presentare una richiesta di mediazione online accompagnata da documentazione.

La controversia non può tra l'altro essere trattata dal Mediatore se:

• il Cliente non può documentare di aver tentato, preventivamente, di risolvere la propria controversia direttamente presso la Società mediante un reclamo scritto,

• la richiesta è manifestamente infondata o abusiva,

• la controversia è stata precedentemente trattata o è in corso di trattazione presso un altro mediatore o presso un tribunale,

• il consumatore ha presentato la propria richiesta al mediatore entro un termine superiore a un anno a decorrere dal proprio reclamo scritto presso la Società,

• la controversia non rientra nel suo ambito di competenza.

La mediazione è gratuita per il Cliente. Se il Cliente si avvale, in una qualsiasi fase della mediazione, di un avvocato, di un terzo di sua scelta o di un esperto per difendersi, ne sopporterà da solo i costi.

Il Mediatore non può ricevere alcuna istruzione dalle parti né essere remunerato in funzione del risultato.

La partecipazione alla mediazione non esclude la possibilità di un'azione dinanzi a un tribunale. Le parti restano libere di sottoporre la propria controversia a un giudice nell'ambito delle disposizioni di legge applicabili. In caso di controversia dinanzi a un giudice, la competenza è attribuita al tribunale francese competente.

Il Sito si riserva il diritto di avviare azioni penali contro qualsiasi tentativo di acquisto fraudolento o di acquisto con una carta bancaria vietata o bloccata, assegno rubato o contraffatto. In tale ambito, nessun tentativo di composizione amichevole sarà accettato.

Il fatto che una clausola delle presenti condizioni generali di vendita diventi nulla e non possa essere fatta valere non può mettere in discussione la validità delle altre disposizioni e non libererà il Cliente dall'adempimento delle proprie obbligazioni contrattuali.

Garanzia dei pezzi:

La garanzia è limitata a 30 giorni dopo la data di acquisto in condizioni normali di utilizzo e ad eccezione di un guasto causato da un fattore esterno. In tali condizioni, il venditore si impegna a sostituire il pezzo difettoso.